河北国际工业设计周

唐沐

如影智能科技有限公司创始人及CEO

二十年用户研究与产品体验从业经历。

2003年加入腾讯,组建腾讯用户研究与体验设计中心(CDC),负责QQ、QQ电脑管家、QQ音乐、QQ空间等亿级用户的产品体验设计。

2013年加入小米,历任智能产品部总经理、生态链副总裁。带领核心自研团队,开创小米路由器、小爱音箱两条千万级产品线。并创立小米探索实验室,负责探索VR、AR等领域新技术与新产品。

2019年创立如影智能,组建了一只来自:苹果、腾讯、小米、富士康等科技企业的顶尖智能硬件全链条产研团队,专注AIoT,研发前沿的、高调性的全屋智能产品及服务。

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演讲内容

《后疫情时代的家居智能设计


大家下午好,我是如影智能的创始人唐沐,在我去年年底创立日应之前我在腾讯之前做过十年的用户体验设计,在小米做了7年的智能家居产品,我相信大家多多少少听过用过我做的产品,包括小米路由器、小爱音响,这些都是我在小米负责的产品。去年年底我发现智能家具在整个市场上有了一些新的变化,有了一些新的需求,我想清楚我要出来做一件新的事情就是全屋智能。

下面我想介绍一下我严重的全屋智能是一个什么样的版图,在中国会有什么样的发展,以下是我的猜测和如影做的事情。

首先开启一件事情的时候我们会判断它的规模。其实智能家居这个词流行起来已经有非常多的用户接触过这个词,但是从2013年开始中国才刚刚从单品角度切入智能家居的市场,有很多朋友从认识智能音响去理解智能家居是什么样的生活状态。其实从2013年到2019年,这么长时间的耕耘,到了2019年的时候,也是从材料上看到的,整个中国智能家居的规模到了1400亿,预计2023年到5000亿。还有一个数据,此时此刻家装市场已经突破万亿了,家装和智能家居之间有一些微妙的联系,家装的大部分市场仍然维持在普通的硬装、软转,包括家具家电,但事实上智能家装已经慢慢露头了。在中国突破万亿的家装市场有一部分会演变成智能家居市场,那这个市场就会非常大。虽然整个中国有万亿的家装市场,但是过亿的家装企业几乎凤毛麟角,为什么会出现这个情况?整个中国的家装市场是一个米以市场,就是分散在各地的家装公司特别多,用户的需求都在通过本地一个个小的家装公司甚至小的家装工作室来解决。但我相信大家看到智能家居在家装市场崭露头角,用户开始有需求。所以一方面用户有需求,另外一方面我们还可以看到中国智能家居利好政策持续释放,政策我就不再复述了,但是我们观察到疫情过后政府更多投入智慧社区、智慧城市甚至智慧家庭上。因为这次疫情也让我们看到,很多时候数据对控制疫情,甚至对于最终结束疫情会有非常大的作用。智能家居就可以在大数据层面去提升整个中国居住的数据化。

在目前中国智能家居的整个行业现状,我们看到现在至少是有三类的公司在做智能家居,一个是集成商,集成商他们自己不生产产品,不做产品,但是他们会利用现在市面上能够看到的智能家居产品把它们做成一个方案提供给用户,真正装的起智能家居的是有大房子的,或者有一些会所,他们出的起钱有时间有金钱,当然地产商也是一个重要的客户,如果地产商智能家居是他们房子的核心卖点的话他们会找到集成商把社区变成智慧社区,这是现在中国智能家居全屋智能市场最大的一个版图。另外家电大场,我们看到很多的家电大场把智能家居作为他们的下一代家电产品的发展路径,是必然在他的路径里面的,因为电器变智能,对于家电来说他们可以卖更多的产品给用户,也意味着可以收集更多的用户数据改善产品。家电大场应该是最早在中国喊出智能家居的厂商。第三类厂商来自于一些像华为、小米,目前雷总公布在小米有双战略,以手记和AIOT两条腿走路。目前单品智能的厂商他们的产品更多以电子消费品为主,他会生产一个一个的单独的电子产品,把这些单品用高性价比的模式卖给用户,由用户自己买了产品回去组装成全屋智能,这是一种切入智能家居的方式。在中国目前三类智能家居大场在去分享份额。

我们可以看到在过去几年用户需求持续增加,在几类大场持续切入市场的状态下,整个的生态非常丰富。在上游的技术层有各种各样新的技术层出不穷,新的连接方式,(19:55),还有5G技术的成熟,这些都为更多的设备介入互联网起到非常大的作用。另外在中游各种家具市场也有很多厂商在做单品。下游也有很多产品在做。供给端已经非常丰富了,但是从需求端来看还有一大类需求没有被满足,就是有不少用户会觉得我可以去买性价比高的单品,但是单品怎么连接起来,怎样有一个合理的场景让我合理这些单品,让我回到家这些设备自动启动,用这种方式让我有智能家居体验,这和你自己买单品去拼凑体验,给人的感觉完全不一样。我想举个简单的例子,以前我做小米路由器,其实小米路由器的品控做的非常好了,千分之四的反修,我们把有问题的设备拿回来看有什么问题的时候,其实有95%都没有问题,最大的问题就是用户不会安装,出了问题不知道怎么解决。不光是路由器,我做小爱音响的时候也是一样,同样有很多人不知道怎么设置,于是有很多服务和需求没有被满足。这种现状是通过把单品落的更易用体验更好是解决不了的。因为你的产品和用户最后隔的那一点距离其实是“服务”。只有通过服务才可以把需求中间的gap填满。

所以我想在我对整个市场观察了这么长时间之后,我认为整个中国的智能家居比较分散,产品形态也需要升级,只有升级才有机会满足用户的需求,才会把用户对智能家居的门槛降低,这样才能把市场做大。其实上游非常分散,单品供应非常旺盛,像智能音响的品类,大家已经把产品做到几十块钱,其实上游的单品供应非常旺盛,那为什么当有网红在抖音上去把自己的一套产品搭成全屋智能以后发一个小视频会获得一千多赞,因为很多用户想要但是自己搞不定,连接很重要,单品已经足够了,我们把它通过服务的方式带给用户。

各IOT之间不互联互通,这是商业利益所致,就是大家都认为自己的商品在自己的平台上可控的话那我的商业利益会有更大的保障,这个案例比比皆是,大家会发现,你买的某个品牌智能音响是控制不了另外一个品牌的IOT生态的,认为未来这种情况一定会有改变。还有目前各个电子单品的连接性、稳定性还有一点小问题,这也促使了全屋智能在用户端落地是有一些问题的。

我想在中国智能家居已经过了启蒙阶段。这段时间我跟通信工业协会讨论,我们是否可以像汽车的自动驾驶一样去给智能家居定义一个分级体系,大家知道其实汽车的自动驾驶体系从L0—L5,有这么多类型的自动驾驶能力,大部分汽车停留在L3,有一些宣称到L4,如果我来说目前智能在什么阶段,就是L2,是用户自己设计去运行,或者通过语音方式去控制硬件,但是我们应该有机会很快跨越到L3,当我在社区布置足够多的传感器,我家里的智能电器通过连接可以自动被触发,其实你家里的智能家居就会到L3的水平,也就是不用人来发号施令,灯、窗帘、扫地机器人、空调就可以猜测你的需求,一切为你准备好。

我举一个简单的小例子,比如说你开着车回到家,你的车进入到整个的停车场的时候,其实你的车已经被停车场的门禁系统监控到,然后它马上告知你家里的系统,那家里的空调就可以帮你打开了,灯光、窗帘可以为你运作,你不需要回到家说“我回来了”设备才会启动,这是一个更高级、更自动化而且有场景的智能家居。

这段时间的疫情对大家的日常生活产生了很大的变化,比如说社区开始检查体温,大家更注重卫生和健康,网络的使用率也更高了,还有就是家装有一个爆发,因为大家在家时间长了发现我可以有一个更好的环境,所以我的好朋友告诉我,家装平台上最近讨论热度非常高。另外买房的市场也多了,在三亚很多房子不愁卖,租房市场反而下降。其实大家可以看到未来中国人对家具的诉求和需求品质是会提高的,用户对高端品质的要求会变高。所以我创立的公司希望在全屋智能对后疫情时代的家装做一些探索。

于是9.15我开了一个发布会发布全屋智能产品,有18款产品,其中最重要的一个叫insigth的智能中控设备,这是个上墙的13存的设备,我认为它是智能音箱的下一代,我对它的设计理念是要求融入场景,而不是在场景当中是一个很突兀的存在,所以它是一个挂墙的方式,我相信这台设备可以更好地融入到你的家具环境,它在墙上不需要单独接线,所以这个中控设备是一个分布式的设备。我这里演示了一个场景,就是家里的各种设备自动根据场景去切换,所以我想智能家居大家想要的真的不是一个个的电器,而是场景,大家希望能够通过一系列的产品和服务,让自己家里的居住场景有变化,而不是我要买一个智能灯泡、一个智能窗帘、一个智能门锁。设置这个东西还可以做到邻里对接、社区门禁,可以替换你家里比较丑的门禁对讲机。如果他在家里是常住的状态,我们已经接入了微医的服务,7×24小时可以随时提供家庭医生的服务,这也是针对后面疫情时代,我们认为用户更加注重家庭健康以后我们做的一些小设定。我们甚至做了一个盒子,里面包含实现所有全屋智能的一个个单品,这个盒子就可以搞定你家里的全屋智能。

这是我在9.15发布的所有产品,除了全屋智能还有很有趣的东西。这里面有一个很重要的观点,就是这么多有趣的智能家居的产品,如果你在卖单品的话很难让用户得到产品,所以服务业非常重要,而且服务是目前智能家居单品家常没有办法提供的。

现在全屋智能在各场合落地的最大问题,一个是很多厂商,做集成的产品力偏弱,而且地产的屏障能力是非常强的,因为这件事基本是TO B的。

地产的场景虽然会是屏障,但是你如果搞定地产地产业会催生很多新物种,这里面我想让大家看两个新东西,一个是门,以前门不在智能硬件的品类中,大家会做智能门锁、智能猫眼,但是不会会做一台门,因为门的SKO太多了,每个用户对门的需求都不一样,每个单品放在门上面表现都不一样,所以门一直以来大家不太敢做,但是你如果真做了,在地产的场景做了,你会发现你有一个集中交付的可能性,你就可能把门锁、猫眼等全部装在一个门上,这样们就变智能了,和做一个个小的硬件安装到门上是不一样的体验。这个门会在一个地产明年有10万堂的落地。

 过去机械臂是出现在工业场景里的,大家现在机械臂起可以进入到千家万户为大家提供服务了。这里面我展示的视频是如影的咖啡机器人,它可以用的0.1毫米正负的操作误差,去实现人类咖啡师做的拉花,整个的操作是由捕捉师的动作,然后输入给AI做深度学习,去赋课拉花动作然后交给机械臂,甚至我们还做了一个更有趣的东西,学习人类厨师的厨艺,然后我给大家看一个小视频,告诉大家这件事已经做完了,可以从左边选择一个菜式,这个时候两个机械臂协助做坐,左侧的机械臂做西兰花,右侧的机械臂在腌制牛扒。这个时候机械臂会把牛扒拿起来腌制另外一面。然后西兰花已经做好了,它会把西兰花倒出来。所有的电器都是程序控制的,就是程控设备,比如说电磁炉、抽油烟机,它会运行起来使整个厨房运作起来。牛扒需要油温达到250度,它会让它提前达到这个程度,整个这一套里面是有视觉AI的。视觉去识别西兰花在什么地方,夹起西兰花摆到盘子里,下一步它会把牛扒捡起来放到盘子里。最后一步,这也是我最喜欢的一步。所以经过整体的过程它就把一道非常有仪式感的菜做完了。目前这套系统已经在三亚落地了。

我想告诉大家从2007年看到智能手机发展起来了,2012年model3落地了,到现在我们加入整个行业,希望为整个行业做出一些事情,能够推动全屋智能的落地和发展,全屋智能不是靠一个个单品拼凑起来的,它是一个完整的系统,这个完整的系统里一定有非常多的产品创新可以做到。